G-FRI/23 Grundlagen von kundenorientierten Friseurdienstleistungen
Inhalte
Grundlagen der Kundenkommunikation und Serviceorientierung
- Wirkung des Erscheinungsbildes und Körpersprache kennen und nutzen
- Medien datenschutzkonform einsetzen, z. B. Social Media
- Telefonate professionell entgegennehmen
- Kunden professionell begrüßen und empfangen
- Verhalten und Erwartungen verschiedener Kundentypen einschätzen
- Eigenes Verhalten an Kunden anpassen
- Serviceangebote wie Haarpflege, Handmassage, Augenbrauenbehandlung kennen und anbieten
- Folgetermine vorschlagen
Haar- und Kopfhautpflege
- Zustand von Haaren und Kopfhaut beurteilen
- Reinigungs- und Pflegeprodukte kennen
- Kunden zur Haar- und Kopfhautpflege beraten
- Haare mit verschiedenen Techniken reinigen und pflegen
- Kopfhaut massieren
- Einfache Stylingtechniken anwenden
Umgang mit Haaren und Haarbehandlungstechniken
- Werkzeuge auswählen und verwenden
- Materialien kennen
- Kopfzonen und Linien bestimmen
- Basishaarschnitte ausführen
- Gefahrstoffe, Hygiene und Hautschutz beachten
Maniküre-Grundlagen
- Hand- und Nagelformen erkennen und beurteilen
- Nagel- und Nagelbettanomalien erkennen
- Maniküre-Werkzeuge (z. B. Feilen, Zangen) auswählen
- Nagel- und Nagelhautpflege durchführen
- Handpflege-Techniken anwenden
Augenbrauenformung und -gestaltung
- Verschiedene Augenbrauenformen kennen
- Gesichtsformen und Ausgleichsmöglichkeiten durch Augenbrauen
- Techniken: Fadentechnik, Pinzette, Wachs, Rasur
- Augenbrauen färben und nachbehandeln
- Hygiene und Hautschutz beachten
Integrative Kompetenzen
- Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz
- Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden
- Produkte umweltgerecht auswählen und entsorgen
- Digitale Medien für Kundenkommunikation nutzen
- Datenschutz (DSGVO) einhalten
- Arbeitsabläufe planen, steuern und dokumentieren
- Qualitätssicherung und Arbeitsschutzmaßnahmen umsetzen
